ファミリーカメラのよくある質問
ファミリーカメラについての質問
- ファミリーカメラは日本全国どこでも出張できる？
- ファミリーカメラの出張撮影サービスエリアは東京23区（及びその近郊）になります。都外にお住まいの方も東京観光などの際にぜひご利用ください。
- すぐに撮影して！最短で何日後の撮影になる？
- 最短で、お申し込み日の２日後の撮影となります。ご予約の状況によりましては、ご希望に沿えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
- 当日に雨が降った場合は、キャンセルできる？
- 当日、雨や急用、体調不良など撮影ができなくなってしまった場合は無料で撮影日の変更ができます。お早めにお電話にてご連絡ください。また、変更ではなくキャンセルの場合は、前日18:00までは無料、それ以降はキャンセル料3,000円をいただいております。
- スタジオで写真が撮りたい！
- スタジオ撮影の場合はご指定のスタジオまで出張いたします。ご指定の無い場合はご希望の地域、予算、イメージなどをお伝えいただきスタジオを手配いたします。
思い出ビデオ編集についての質問
- ビデオ編集って完成まで何日かかる？
- 編集内容、編集時間によって違いがありますが、基本的に5分程度の編集作業、タイトル制作、音楽挿入、コメント挿入、で１週間後のお渡しとなります。お急ぎの場合などは対応できることもございますので、ご相談ください。
- 編集について打ち合わせしたい。
- 編集についてのお打ち合わせは、メール、電話、直接お会いしての打ち合わせがございます。直接お会いする場合はお客様の希望の場所までお伺いいたします。（東京都内限定）
- 編集途中のチェックはできるの？
- 原則的に完成後のお渡しとなります。お渡し後に修正点がございましたら、お渡し後１週間以内でしたら修正対応いたします。また大幅な修正は対応できかねますのでご了承ください。文字データの差し替え、写真の差し替え、の範囲とさせていただきます。
- 使う写真やデータはどうやって渡すの？
- 使いたい写真データや映像の入ったメディア（CD-R,DVDなど）を着払いでご郵送ください。スキャンサービスも無料で行っておりますので、写真を使うことも可能です。映像メディアがVHSの場合は「なんでもダビングサービス」で変換後の編集となりますので、別途料金をいただきます。その他詳しくは、お問合わせフォーム、または、お電話にてお問合わせください。
なんでもダビングについての質問
- ダビングサービスって何ができるの？
- 古くて再生する機械のなくなってしまったビデオテープや8ミリビデオをDVDやパソコンなどご希望の機械で再生できるように変換するサービスです。変換に対応しているデータについては、「なんでもダビング」ページの表をご覧ください。
- ダビングできない物はある？
- 著作権のある物はダビングできません。レンタル、購入されたVHSビデオ、またデータが破損している場合もダビングできません。何卒ご了承くださいませ。
その他の質問
- メール送ったけど返信がありません。
- お問合せには通常3日以内に返信いたします。お問い合わせいただいた後、3日以内に返事がないという場合はお手数ですが再度ご連絡いただきますようお願いいたします。システムエラー・メールエラーといったことが考えられます。メールアドレスをご記入の際は、送信前に再度ご確認くださいませ。
＊注文確認等のメールはPCから送信されます。携帯からのお問合わせやお申し込みに携帯電話のアドレスを入力された場合は、PCからのメールを受け取れるよう携帯電話の設定をお願いいたします。
ファミリーカメラのPCメールアドレスは、mail@family-camera.com です。
- 料金の支払い方法は？
- ファミリーカメラサービス、思い出ビデオ編集サービス、なんでもダビングサービス、全てご依頼確定後の銀行振込となります。ファミリーカメラサービスのみ、撮影日当日の現金支払いもお受けしております。
- 見積もりしてから決めたい！
- お問合わせフォーム、またはお電話にてお問合わせくださいますようお願いいたします。また、料金表のページに各サービスの料金を詳しく記載しておりますので、そちらのページも合わせてご参照ください。
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